CARA MENINGKATKAN KETERAMPILAN
KOMUNIKASI
Komunikasi merupakan suatu keterkaitan antara
individu-individu dengan organisasi. Kemampuan untuk memahami apa yang sedang
terjadi sangat tergantung pada kepekaan seseorang sebagai komunikator. Bila
dinamika komunikasi telah diketahui, apa yang sedang terjadi dalam suatu
organisasi dapat terbaca dengan akurat. Jaringan komunikasi yang jelas juga
memungkinkan tersampaikannya pesan-pesan dengan baik.
Di samping itu, keterampilan komunikasi, kemampuan membaca, menulis,
mendengar, dan berbicara, sangat penting dan harus dimiliki oleh para pimpinan
perusahaan, karena merupakan faktor yang sangat mempengaruhi keberhasilan dalam
dunia bisnis.
Seorang sekertaris, pelatih manajemen, akuntan, analis keuangan, pialang,
peneliti atau spesialis sumber daya manusia, membutuhkan kemampuan
berkomunikasi dengan orang lain secara efektif dan efisien. Namun demikian,
beberapa jenis pekerjaan memerlukan keterampilan komunikasi yang lebih besar
daripada yang lain. Sebagai contoh, seorang salesman atau seorang spesialis
hubungan masyarakat memerlukan keterampilan komunikasi yang lebih besar
dibanding seorang peneliti di laboratorium.
Beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis
adalah :
a.
Membaca
b.
Mendengarkan
c.
Membuat atau melakukan
percakapan yang menarik
d.
Melakukan wawancara
e.
Berhubungan dengan
kelompok-kelompok kecil
f.
Berpidato dan melakukan
presentasi
g.
Menulis surat, memo dan
laporan
Barangkali, cara terbaik untuk melakukan perbaikan
program adalah dengan menilai diri pribadi secara jujur. Setiap orang
berkeinginan untuk mengembangkan keterampilan berkomunikasi, dan mungkin anda
adalah seorang pendengar yang baik, atau mungkin penulis yang baik. Dalam
beberapa hari kemudian, coba perhatikan kemauan anda berkomunikasi, ada
perbaikan atau tidak. Coba perhatikan cara anda berkomunikasi, yang benar dan
yang salah. Selanjutnya, pusatkan dan kembangkan keterampilan anda pada
bidang-bidang yang paling lemah. Cara terbaik untuk meningkatkan kemampuan
berkomunikasi adalah melalui latihan-latihan atau praktek-praktek.
Dalam kehidupan banyak dijumpai orang-orang yang tidak begitu saja
menjadi penulis atau pembicara yang ulung. Mereka menjadi orator ulung atau
penulis jempolan karena mereka melakukan latihan dan praktek secara teratur dan
terus-menerus. Seseorang yang telah menulis sepuluh buah laporan biasanya akan
menghasilkan tulisan yang lebih baik daripada mereka yang hanya menulis dua
laporan. Anda belajar dari pengalaman, dan pelajaran yang paling penting dari
pengalaman anda adalah dari kesalahan dan kegagalan yang pernah anda lakukan.
Referensi : Djoko Purwanto, Komunikasi Bisnis, Erlangga